Política de privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Razón social | IMPOMOVIL SAS |
| NIT | 901.260.725 - 4 |
| Domicilio | Carrera 45 # 53-44, oficina 201, Edificio La Cochera, Medellín, Colombia |
| Correo | socialmediablueo@gmail.com |
| Teléfono | +57 313 3067080 |
| Sitio web | keephone.co |
En adelante, "Keephone" o "nosotros".
2. A quién aplica
A toda persona natural cuyos datos personales tratemos: clientes, personas que se registran en el sitio, que se suscriben al boletín, que nos escriben por cualquier canal, o que participan en nuestras actividades comerciales.
3. Qué datos recogemos
Datos de identificación y contacto. Nombre, documento de identidad, dirección de entrega y de facturación, teléfono, correo electrónico.
Datos de la transacción. Productos comprados, valor, fecha, medio de pago, historial de pedidos, devoluciones y reclamaciones.
Datos de navegación. Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico, recogidos mediante cookies y tecnologías similares.
Datos de pago. Los datos de la tarjeta no son almacenados por nosotros. Los procesa directamente la pasarela de pago, que es responsable de su custodia. Nosotros solo conservamos el resultado de la transacción y los últimos dígitos, cuando la pasarela nos los entrega.
4. Datos sensibles y de menores
No solicitamos datos sensibles (los que afectan la intimidad o cuyo uso indebido genere discriminación: origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, datos biométricos).
No dirigimos nuestros servicios a menores de edad ni recogemos conscientemente sus datos. Si un padre, madre o representante legal advierte que un menor nos entregó datos, puede escribirnos a socialmediablueo@gmail.com para solicitar su eliminación.
5. Para qué usamos los datos
- Procesar, despachar y entregar los pedidos.
- Emitir la factura electrónica y cumplir obligaciones tributarias y contables.
- Atender el servicio al cliente, las garantías, los cambios y las devoluciones.
- Informar el estado del pedido y cualquier novedad de la entrega.
- Prevenir fraude y verificar la identidad cuando la transacción lo amerite.
- Si el titular lo autoriza expresamente: enviar promociones, lanzamientos y comunicaciones comerciales por correo, WhatsApp o SMS.
- Si el titular lo autoriza expresamente: analizar el comportamiento de compra para mejorar la oferta y personalizar recomendaciones.
Las finalidades 1 a 5 son necesarias para ejecutar la compra. Las finalidades 6 y 7 son opcionales y se pueden revocar en cualquier momento sin que eso afecte la compra.
6. Autorización
La autorización se obtiene antes o al momento de recoger los datos, mediante casillas de verificación no premarcadas en el sitio, o por el medio que corresponda al canal. Conservamos prueba de la autorización otorgada.
7. Con quién compartimos los datos
Compartimos únicamente lo necesario, y solo con:
- Plataforma de comercio electrónico: Shopify Inc., que aloja la tienda.
- Pasarelas de pago y financiación: WOMPI, incluido Addi cuando el cliente elige esa opción.
- Transportadoras: Coordinadora, para la entrega.
- Proveedores tecnológicos: correo transaccional, analítica y soporte.
- Autoridades, cuando exista una orden o un deber legal.
Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que puede haber transferencia internacional de datos. Exigimos que cumplan estándares de protección equivalentes a los de la ley colombiana.
8. Derechos del titular
Quien nos entrega sus datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgó.
- Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
9. Cómo ejercerlos
Escribiendo a socialmediablueo@gmail.com con el asunto "Protección de datos", indicando nombre, documento, la solicitud concreta y un canal de respuesta.
Plazos legales:
| Tipo | Plazo | Prórroga |
|---|---|---|
| Consulta | 10 días hábiles | Hasta 5 días hábiles más, informando el motivo |
| Reclamo | 15 días hábiles | Hasta 8 días hábiles más, informando el motivo |
Si el reclamo llega incompleto, se solicitará la información faltante dentro de los 5 días siguientes. Si pasan dos meses sin respuesta del solicitante, se entiende desistido.
10. Cookies
El sitio usa cookies para mantener la sesión, recordar el carrito, medir el tráfico y —si el visitante lo acepta— mostrar publicidad personalizada. Las cookies necesarias para que el sitio funcione no se pueden desactivar. El resto se pueden rechazar desde el aviso de cookies o desde la configuración del navegador.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos. Ninguna medida es infalible: no garantizamos seguridad absoluta, y por eso pedimos no enviar información sensible por canales no seguros.
12. Vigencia
Los datos se conservan mientras dure la relación comercial y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias. Cumplido ese plazo se suprimen o se anonimizan.
Esta política rige desde 30 de septiembre de 2026. Cualquier cambio se publica en esta misma página.